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タイトル:[14/10/31] 激裏GATE Ladies no.449 コンビニ弁当に髪の毛が入っていた場合の謝罪マニュアル  2014/10/31


▲!!ALART!! You don't say enough!!▲
 ■■■■■■■■■■■■■■■■■♪■ 発 行 日:2014/10/31
 ■■L−GATE ■  CP−449 ■■ 編   集:激裏GATE Ladies編集部
 ■■■■■■■■■■■  http://sl.gekiura.com/ladies-h
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  motto
    おはよう! ごきげんよう!  ◆ ○ ◆

      女に生まれ、女に生きる。それも、すごく生きよう!
      暗雲から注す一筋の光が、今、あなたに届きます。
      L−GATE・・はじまります。

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  Ψ【黙示録】Ψ
         1・プチ激裏【ちょっと気になる女の激裏】
         2・れあのつぶやき
         3・徒然小箱 〜naomiの日常〜

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          ■ちょっと気になる 女の激裏■
    ◆ プチ激裏情報   今まで配信した情報の中から一部をご紹介! ◆
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  ◇2014年10月30日配信◇

 ◆ コンビニ弁当に髪の毛が入っていた場合の謝罪マニュアル

 コンビニのお弁当を作る会社をベンダーといいます。
 私は、ベンダーの営業をしておりました。
 そこでみたクレーム対応についてご紹介したいと思います。

 お弁当の異物混入ですが、●●●が入っていたり、
 虫とか、原料由来の異物とか、思ったよりも結構あります。
 コンビニ1,000店舗くらいで年間70件ほどの異物クレームがありました。

 クレームが入った場合の実際の流れとしては、
 ●●●が入っていた場合
 まず、品名ラベルの下部に電話番号がだいたい書いてあります。
 平日、昼間に電話すると、ベンダーの本社のお客様相談センターか
 ベンダーに直接繋がり担当者(通常は手が空いている総務課など)が
 電話を取り、状況の確認とお会いできる日時を聞いてきます。
 そのあと、営業の方がお客様のもとへ行き、謝罪品と
 ●●●が入ったお弁当と交換し謝罪して終了という流れになります。

 謝罪品には、コンビニに売ってあるお菓子1,000〜3,000円くらいの物を
 買って行ってました。

 ちなみに、回収した●●●は●●●●●検査を行い、●●されたものか
 ●●●かの検査をします。
 ●●されたものなら確実に内部で発生したことになります。
 まず疑われることはないですが、●●●を●●度以上で●分間以上、
 ●●部分を●●したら内部発生と判断されます。

 ●●●が入っていたとき、確実に返金ではなく返金プラスお菓子つきの
 謝罪をして欲しい場合は、●●●が入っていたから気分が悪くなったか
 ら口直しが欲しい、とか言ったらお菓子をもらえると思います。また、
 現金の請求には、対応マニュアルがあるのでお菓子のみに留めた方が無
 難です。

 直接コンビニに●●●が入っていることをお伝えするより、ベンダーに
 直接電話した方がスムーズに事が運びます。

 また、謝罪品はお菓子以外の商品でも可能だと思います。クレームの際
 なんでもいいので食べれなかったからなんか違う商品が欲しい、と電話
 で言ったら似たような商品とプラスアルファーでなんかもらえると思います。

 くれぐれも自分で●●●を入れてはいけません。

 伏せ字なしで読みたい方はこちら
 http://www.gekiura.com/guest/info/cat836/post-1572/index.html



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                ◆
                   Ahu〜
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             ■ れあのつぶやき ■
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 「おはよう」
 「いってらっしゃい」
 「おかえり」
 「お疲れ様」

 どれも会社ではよく言うけど、家ではどう??
 あたしは家じゃ言わないし当然家族の誰も言わないw

 例えば、れあ家の朝はこんな感じ…

 無言で家族が食卓に集まってきて
 無言でご飯が置かれ
 いただきます、ごちそうさまも言わずに食い終わり
 無言で片付け自分の部屋へ。夜も同じようなもん。

 会話が全く無い家族ではないし、それなりにはあると思うけど
 挨拶に関しては皆無だなー。
 幼い頃はしつけの一環で言わされてたものの、
 ある程度大きくなってからは親も言わなくなった。

 なんで突然こんな話をしたかって言うとね、
 彼氏はきちんと挨拶する家の子だったのよ。
 電話越しに聞こえる家族との、ただいまーおかえりーのやり取り。
 それが普通になってる人にとっては取るに足らないことでも
 あたしからしたら衝撃だった。

 え!言うの?!みたいな。
 そういう人と一緒に暮らし始めたら、やっぱ言わなきゃいけないんすかねー
 なんか小っ恥ずかしくて嫌だわ…

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  ■ 徒然小箱 ■■■■ naomiの日常 ■■

 ダラダラとOLしているnaomiですが
 超ホワイト企業の今の仕事場も、関連会社入れると5年目突破。
 怠惰+なれ合いムードを打破するのは、ひろーい意味での
 「コミュニケーション」だったりします。

 転籍して今の仕事場にずっといる事が確定したので
 職場の飲み会にせっせと出席。そこで既婚である事は
 隠してなかったのですが、まあオープンにすると
 「人妻」なるオプションは美味しそうに見えるのか
 以後、わかりやすくチヤホヤされるようになり・・・。

 不倫セックスするほど度胸もなく、かといって
 断固断るほどの貞操観念もない、ちゅーと半端なnaomiは
 同僚以上、不倫未満の関係を年下上司と
 現在もダラダラと続けてたりします。

 あれ?ダラダラと怠惰+なれ合いムードを打破するはずが
 怠惰+なれ合いムードの関係を特定のオトコと構築中だなんて
 結局だらしないのはnaomiの性質?性癖?

 そして10月31日の23時17分に
 10月中に配信しないといけない当コラムをダラダラ書いてる・・

 うーん締まりのないコラムで失礼しました!


                    \        /
   (ノ・・)ノ。。。。。(((●   _((( naomi )))_
                   /        \



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