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〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ＝＝＝＝＝＝解決！マンショントラブル駆け込み寺＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ −−−−−−−−−−−−−−−−−第219号（2008年11月8日号） −−−−−−−−−−−−−−−−−毎週土曜日配信（創刊2004年8月） −−−−無料相談受付中 http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/13000 −−−−ご相談者様の声 http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/13001 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ●覚えていますか？（バックナンバーより） 賃借人にも生活ルールを適用できますか？ 詳細はこちら。 http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/diary/200710290001/ 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ┏━━━━━━┓ ●ご相談 ┗━━━━━━┛ 会計担当理事です。 自主管理で運営しています。 2ヶ月続けて、管理費等の引き落としにトラブルが発生しました。 ある区分所有者から、「信頼が回復するまで管理費を払わない」などと、 クレームを言われました。 すぐに、再発防止策を講じ、半年以上、問題なく処理しています。 その方のご希望に沿うよう、始末書や謝罪文を提出し、理事会議事録に お詫びを掲載しましたが、その後も様々な要求を続けてきます。 いったい、どうすれば良いのか、まったくわかりません。 終結させる方法や手段はあるのでしょうか？ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ●私がマンション管理士になった本当の理由 http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/8000 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ┏━━━━━━━━━━━┓ ●回答とアドバイス ┗━━━━━━━━━━━┛ 会計のお仕事、お疲れ様です。 特に、自主管理での運営ですから、通常よりも大変だと思います。 さて、いわゆる「モンスター」に振り回されている状態です。 問題の区分所有者（以下、Ａ氏とします）は、肝心なことに気づいて いないのだと思います。 それは、いつかは自分も理事になる、ということです。 これだけひどいクレームをつけたら、自分が理事になった時に余計に 苦労することは目に見えています。 原因は会計処理のトラブルですが、すでに再発防止策を講じ、順調に 処理し、運営をしています。 また、十分過ぎるほどの謝罪や情報公開をしていますから、クレームの 根拠を失っていると考えて良いでしょう。 しかし、クレームが繰り返されながら、運営を継続するのは、理事の 皆さんの精神的な負担が大きいので、改善する必要があります。 Ａ氏と直接やりあったり、正しさを議論しても解決は難しいと思います。 意味不明の理屈を持ち出したり、こちらの言葉じりをとらえられたりする 可能性が高く、話は進まないでしょう。 困った時は、基本に戻ることが有効だと思います。 つまり、管理組合の意思を全区分所有者に確認するのです。 臨時総会を開き、過去の経過や再発防止策について、改めて確認し、 今後の手続きやルールを決議します。 総会決議があれば、理事会が責任を感じる必要はなくなります。 それでも、クレームが続くようなら、クレームの内容などをそのまま 理事会議事録などに添付し、情報を公開し続ければ良いでしょう。 区分所有者の大半が、理事会を支持してくれるでしょう。 重要なことは、理事会だけで抱え込まないことです。 管理組合の運営は、全区分所有者で進めるのです。 皆さんで、協力すれば、モンスターを退治できるはずです。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ●マンション管理適正化法へのコメント http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/2005 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 【編集後記】 いわゆる「モンスター」は、マンションにも確実に増えています。 相手が同じ住人だけに、難しさも増してきます。 まともにやりあったり、感情的になったりすると、相手のペースに はまります。 安易な考えから理事会で判断せず、情報公開し、全体の意見や反応を 確認しつつ、進めることがポイントです。 もともと、相手がおかしなことを言っていますから、全体の意思に 基づいて進めるうちに、自滅してくれるはずです。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ●区分所有法へのコメント http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/2008 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 【ひとり言】 ＭＸテレビ（東京地区限定局？？）で、「巨人の星」を放送しています。 懐かしく思いながら、毎日見ています。 電波状況が悪く、見づらい映像です。 「消える魔球」は、今見ても、すごいボールです。 理屈に合わず、実現不可能と知りつつ、引き込まれます。 ＮＨＫで放送中の野球アニメ「メジャー」も楽しんでいます。 主人公が「ジャイロボール」と呼ばれる快速球を投げます。 （現実的には、落ちるスライダーになる？？） いつの時代もピッチャーというのは、カッコいいなあ、と思います。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ●標準管理規約へのコメント http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/5001 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ご意見・ご感想・ご要望 http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/mailboxform/ 無料相談はこちらからどうぞ。（秘密厳守） http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/13000 ※このメールマガジンはあくまでも参考意見であります。 法的根拠を保証するものではありません。 何らかの損害を被られても一切の責任は負えません。 □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ ☆今回も最後までお読み頂き、誠にありがとうございます。☆ □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ タイトル−−− 解決！マンショントラブル駆け込み寺 発行者−−−− マンション管理士 ベルモンドＪＦＫ 発行周期−−− 毎週土曜日＆時々増刊号 バックナンバー http://backno.mag2.com/reader/Back?id=0000137637 発行者Webサイト http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo ※おかげさまで260,000アクセス達成！！ まぐまぐＩＤ 0000137637 読者の本棚への投稿はこちらからできます。よろしくお願い致します。 専用投稿フォーム http://www.mag2.com/wmag/osusume/toukou.html 書き方のサンプル http://www.mag2.com/wmag/hondana/ 配信中止（まぐまぐ） http://www.mag2.com/m/0000137637.htm （ご購読、ありがとうございました。） 本文章の内容は、無断で転写・複写・コピーを固くお断り致します。 □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ |