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━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2004.08.30 ■□ パソコンとの付き合い方 □■ Vol.0072 【 インターネットのトラブル 】 総読者数：5,768名 発行者：PCパーソナル 碓井弘明 http://www.pc-personal.com ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 目次 ■ 今週のテーマ 【 インターネットのトラブル 】 ■ 読者コーナー 【 読者のブログ紹介 】 ■ 編集後記 ■ 発行者のPR ─────────────────────────────────── ■ 今週のテーマ 【 インターネットのトラブル 】 ─────────────────────────────────── ホームページが表示出来ない、メールが送れないなどのインターネットのト ラブルが多く発生しています。「多く」とは言っても、一度も経験していな い人もいると思います。一度も経験していない人にとっては、「そんなこと あるの？」という感じでしょう。私の場合、出張サポートの仕事もしており ますので、実に多くそういう依頼があります。深刻なケースもありますが、 ばかばかしいほど単純な原因もあります。 インターネットは今や生活必需品と言えるほど、なくてはならないものにな りました。インターネットにトラブルが起きた場合、自分で復旧出来ればい いのですが、出来ない場合は業者に依頼しなければなりません。しかし、出 張サポートの業者が全国に確立されているわけではありません。 電気、ガス、電話などは、トラブルがあればすぐに飛んできてくれますが、 インターネットのトラブルではそうはいきません。それは会社が一つではな いからです。東京を例にとると、電気は東京電力、ガスは東京ガス、電話は NTT東日本と一つの会社が管理しています。一方、インターネットに関係し ている会社は、パソコンメーカー、ソフトメーカー、NTT、ADSLなどの回線 業者、プロバイダー、モデムやルーターなどの周辺機器メーカーと多くの会 社が関っています。 トラブルの原因がどこにあるのかがわからなければ、どこに連絡をすればい いのかわかりません。どこの会社も、自分のところの責任範囲でなければ面 倒はみてくれません。まして、すぐに飛んできてくれることなどありません。 トラブルの原因がわからないユーザーにとっては、たらい回しにされている ような気持ちになることでしょう。パソコンに詳しい人に来てもらうか、ト ータルでサポートしてくれる業者に依頼するしか方法がないということにな ります。 トラブルが起きた場合、最初から「わからない」と決めつけずに、自分で確 認できることは自分でやってみましょう。意外と単純な原因ということもあ りますからね。 【方法 その１】再起動をする トラブルが起きた場合には、まずケーブル類の接続を確認して、パソコンを 再起動させてみます。これは、インターネットのトラブルだけでなく、あら ゆるトラブルに対して、まず最初にやってみるべきことです。ケーブルが抜 けているのは論外ですが、一時的なトラブルであれば、再起動させることで 正常に戻ります。要するに、糸がこんがらがっている状態ですので、再起動 させることで、一旦白紙に戻し、もう一度最初から糸を結び直してくれるの です。 ADSLやケーブル、光ファイバーなどを使用している場合は、モデムやルータ ーも再起動させてみましょう。モデムやルーターには電源スイッチがないモ ノもありますので、その場合は電源ケーブルを一度抜いて、10秒ほど経って から電源ケーブルを差込みます。電源を入れる順番は、 モデム → ルーター → パソコン の順に入れていきます。 パソコンから遠いものから電源を入れるというのが基本です。 覚えておいてください。 【方法 その２】プロバイダーに問い合わせをする トラブルの原因がプロバイダー側にある場合もあります。プロバイダー側の 都合で、サーバーのメンテナンス、ユーザーIDなどの変更を行うことがあり ます。事前にお知らせのメールが届くのですが、自分が読んでいないという ことも実際によくあるケースです。件名に「重要なお知らせ」「メンテナン スのお知らせ」などと書かれている場合は、必ず目を通すようにして下さい。 プロバイダーに関係する事としては、お金を払っていなかったということも あります。バカバカしい原因ですが、実際に結構あることです。 これらのことはプロバイダーに問い合わせをすれば解決します。 それをせずに、パソコンの設定をいくら確認したところで解決出来るはずも ありません。 また、プロバイダーは、パソコンでの基本的は設定方法などは教えてくれま すので、サポートセンターに相談してみましょう。 【方法 その３】ウイルスチェックをする インターネットのトラブルで最近多いのが、ウイルスに感染しているケース です。ウイルスにはさまざまな「悪さ」をするものがありますが、どんどん データを送り続けてしまうものがあります。そのために回線が大渋滞になっ てしまい、メールなどが送れないということが起こります。アンチウイルス ソフトのアップデートを行っていない場合には、ウイルス感染も疑ってみま しょう。 アップデートが出来る状態であれば、まずアップデートを行い、次にLANケー ブルやモジュラーケーブルを抜いて回線を遮断します。それからウイルスチェ ックを行って下さい。 インターネットのトラブルが起きたときには、以上の３つのことは必ず行っ て下さい。その上で解決しなければ、出張サポートの業者などに依頼しまし ょう。 ルーターを使っている場合には、ルーターの設定の問題、無線LANを使用し ている場合には無線の設定の問題などもあります。また、Windowsの必要な ファイルが壊れているという場合もあります。インターネットのトラブルは、 その原因がいろいろなところにありますので、一つ一つ潰していって消去法 で原因を特定していく必要があります。 ─────────────────────────────────── ■ 読者コーナー 【ブログ紹介】 ─────────────────────────────────── 今回は読者の方のブログをご紹介します。 「私の好きな風景」 身近な自然の中で出会った眺めを写真で紹介します by nagame811 空、雲、木、花、虫などの自然の風景が写真とコメントで紹介され ています。とにかく写真がとても綺麗です。一見の価値はあります。 http://huukei.exblog.jp/ 何か感じるものがありましたら、コメントを入れて下さいね。 ---------------------------------------------------------------------- このコーナーでは読者の方のホームページやブログを紹介いたします。 メールにてご連絡下さい。ただし営利目的のものは掲載いたしません。 ● 必ずお読み下さい マガジンの内容に関係しないご質問には、回答できない場合もありま す。ソフトの操作方法やトラブルなどは、メーカーのサポートセンタ ーにお問い合せ下さい。尚、匿名、HNでのご質問にはお答えしており ませんので、お名前とお住まいの地域を必ず書いて下さい。 ／ 読者の方からのメールとコーヒーが発行者の唯一の栄養源です。 ☆ ／ ☆ ご感想・ご質問は lesson@pc-personal.com まで。 〜〜〜〜〜〜 ─────────────────────────────────── ■ 編集後記 ─────────────────────────────────── 今回は、駒沢大学駅近くのコーヒー屋さんにて この一週間ぐらい、パソコンの引越しやリカバリーの仕事が続いています。 メルマガに書いたこととは関係ないのですが、何故か同じようなことが続き ますね。ホントに不思議です。何でなんでしょう。 久しぶりに横浜の市営地下鉄に乗りました。 なんとなく乗った車両は女性専用車両でした。よくよく見ると、男もたくさ ん乗っていました。優先席に対しては、「ご協力を・・」というアナウンス がありますが、女性専用車両に関するアナウンスはありません。 「優先」と「専用」では、専用の方が効力が強いはずなのに、何でアナウン スがないんでしょう。それにしても、男性専用車両がないのは何故？ ─────────────────────────────────── ■ 発行者のPR ─────────────────────────────────── blog「パソコン言葉の散歩道」 （ほぼ）毎日更新中、月曜は定休日 パソコン用語も、言葉本来の意味を考えるとわかりやすくなります。 http://pcsanpo.seesaa.net/ パソコン雑誌、読んでますか？ 読んでない 何で？ blog「アンニョンハセヨの国で」 （ほぼ）毎日更新中 バルセロナオリンピックの年の韓国での出来事 12年前、韓国で半年間仕事をしたときのてんやわんやの顛末記です。 http://haseyo.seesaa.net/ あと一週間ぐらいで終わりです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ マガジン名：パソコンとの付き合い方 発行者名 ：PCパーソナル 碓井弘明 http://www.pc-personal.com 発行周期 ：週刊（月曜日朝8時ごろ発行） 発行マガジンスタンド（10） まぐまぐ ID：0000108295 http://www.mag2.com/ melma ID：m00088987 http://www.melma.com/ カプライト ID：8051 http://kapu.biglobe.ne.jp/ めろんぱん ID：004907 http://www.melonpan.net/ Macky! ID：magmillion http://macky.nifty.com/index.htm メルマガ天国 ID：15351 http://melten.com/ Melcup ID：M000000754 http://www.melcup.com/ E-Magazine ID：paso0310 http://www.emaga.com/ マガジンライフ ID：13326 http://mg7.com/ MailuX ID：MM4104D55DB7B4C http://www.mailux.com/ バックナンバーはこちらからご覧ください(まぐまぐ） http://backno.mag2.com/reader/Back?id=0000108295 登録・解除はこちらから http://www.pc-personal.com/mag/index.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Copyright(C) 2004，PCパーソナル 掲載記事の無断転載を禁じます。 |