|
|
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ―― THE BEST LOGISTICS MAIL MAGAZINE <Vol.52 2003/04/25> ―― ■■■ ……………………………………………………………… ■■■ ■■■■ ロジスティクス思考的経営話（物流話）００５２ ■■■■ ■■■ …………………………………………………… ■■■ 発行者：株式会社イー・ロジット http://www.e-logit.com/ 監 修：CEO 角 井 亮 一 magazine@e-logit.com ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＣＨＥＣＫ！ＣＨＥＣＫ！ＣＨＥＣＫ！ ☆★ゴールデンウィーク特別企画！豪華プレゼントが当る！☆★ 『物流話メルマガを友達にすすめようキャンペーン！』 抽選でとってもオシャレな欧州発インテリア家電をプレゼントします！ ★☆ 応募方法など詳細は編集後記をチェックして下さい！ ★☆ ━━ ［ ＩＮＤＥＸ ］ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □１．今日この頃 □ □ □ □２．今回の物流話 「業界の物流に学ぶ【１】」 □ □ 〜化粧品業界事情と流通経路の多様化について〜 □ □ ／ 津崎 陽子 □ □ □ □３．外国語なんて怖くない！一言レッスン【英語編５】 □ □ 英語で言えますか？→「ホテルまでご案内します」 □ □ □ □４．編集後記 「★★ゴールデンンウィーク特別企画★★」 □ □ 『物流話メルマガを友達にすすめようキャンペーン！』 □ □ 今話題の欧州発インテリア家電をプレゼントします！！ □ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓・・・・・・・・・・・ ┃第３版も快調！『よくわかるＩＴ物流』┃ 日本実業出版社 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ ≪税別1,500円≫ 物流初心者からエキスパートまで、必携の物流入門書！ 多くの企業で研修テキストとして使用されていますので、 ＧＷに是非読んでください！ ・・・・・・・・・・・・http://www.e-logit.com/itlogistics/ ┌─────────────────────────────── │ □■１．今日この頃 └─────────────────────────────── ◇ ここ数日はなんとも暖かな春の日和が続いていますね。 読者のみなさま、お元気でお過ごしでしょうか。 ◇ イー・ロジットではなぜ何故かこのところ季節外れの風邪が流行り つつあります。「なぜ今ごろ？・・もしやＳＡＲＳでは・・？！」 なんて疑いの視線を浴びつつ苦しげに咳き込む当事者・・・。季節 の変わり目で体調を崩しやすくなっています。皆様も御自愛下さい。 ◆ 先日の日本経済新聞にこんな記事が掲載されていました。 タイトルは『拝啓、郵政公社様 ここが不満』−−「民間の知恵を 取り入れ、より便利な郵便局を目指す『真っ向サービス』の使い心 地を実感すべく、郵便小包と宅配便を利用してみました」という使 い勝手に関するレポートでした。 ◆ 比較検証の内容は大きく分けて下記の４ポイント。 ┏１．配達までのリードタイム ┃２．梱包資材の提供 ┃３．配達日時指定 ┗４．不在時の再配達対応 郵便小包と宅配大手３社の対応を各ポイントに付いて比較したもの で、同じ条件下で実際に各社のサービスを使い比べた感想を詳細に まとめていました。 ◆ 結果は４つのポイント全てで宅配各社の方が優るサービスを提供し ているとの評価（※詳細は日本経済新聞2003年4月12日朝刊［生活 経済］面を御参照下さい）がつけられており、最後に記事は「郵便 局には便利なサービスがあるのに解り易く案内されていない例もあ った」と締めくくられていました。 ◆ ４月に発足した郵政公社。民間企業とサービスレベルを比較される と、まだまだの点が目立ってしまっているようですが、例えば料金 面では他社よりメリットのある価格を提示できているなど、一般的 には見えづらくなってしまっている優位性を効果的にアピールする ことだけでも「真っ向サービス」はもっとイメージが変わってくる のではないでしょうか。 ………………………………………………┏━━━━━━━━━┓ あなたの会社の戦略物流レベルは、 ┃ＷＥＢで物流診断！┃ ホントに「Ａ」ですか？ ┗━━━━━━━━━┛ ………………………… => http://www.e-logit.com/analysis/ ┌─────────────────────────────── │ □■２．今回の物流話 「業界の物流に学ぶ【１】」 │ 〜化粧品業界事情と流通経路の多様化について〜 │ ／ 津崎 陽子 └─────────────────────────────── この時期、春先から夏にかけてはテレビや雑誌では華やかな化粧品の宣 伝をよく目にします。『春の新色リップスティック』『皮脂に強い夏用 ファンデーション』『紫外線に強いサンスクリーン』などなど。各メー カーとも人気タレントを起用し、ＰＲ合戦を繰り広げています。 男性の皆様には少し理解し難い話かもしれませんが、女性が使う化粧品 の多くは「春夏用・秋冬用」と言ったように気候に合わせた商品企画が なされており、例え使用中の物が残っていたとしてもシーズンが移り変 わる度に新商品を購入するというのが一般的な女性の消費行動なのです。 男性読者のみなさま、コレご存知でしたでしょうか？ 苦戦を強いられていると言う百貨店においても、化粧品売り場は順調に 売上を約６〜７％／年も上げており、特に最近の傾向では１万円〜２万 円の美容液やクリームが飛ぶように売れ続けているというから驚きです。 このような価格帯の商品でも、女性にとってはさほど「高い」という感 覚すら無く購入できてしまうのですから、化粧品というものは実にすご い商品だと思います。 経済産業省の「化粧品出荷統計」によりますと、２００１年度の化粧品 市場規模は１兆４２８７億円。これに、洗顔やヘアケア等の製品も含め ると約１．６兆〜２兆円市場と言われています。 ------------------------------------------------------ 資料１．各化粧品の市場規模 ------------------------------------------------------ ●スキンケア 合計 約１兆５００億円 ・例．化粧水／乳液類・・・４０２２億円 ・ クリーム／美容液・・・３８１４億円 ・ クレンジング／洗顔類・・・２０８０億円 ●メークアップ 合計 約４５００億円 ・例．ファンデーション類・・・２０９６億円 ・ 口紅／グロス類・・・６５２億円 ・ アイメイク類・・・４７７億円 ※化粧品売上の内訳（東洋経済／2003/1/18号より抜粋） ------------------------------------------------------ 上記を見ると、化粧水やファンデーションといった小さなアイテムがも のすごいロットで動いているということが良く解ります。化粧品の価格 に占める原価率については「約１割」という話を一般的によく耳にしま すが、商品価格の内訳が下記のようになっています。 ------------------------------------------------------ 資料２．化粧品の商品価格内訳 ------------------------------------------------------ ●例１．口紅（単価３０００円とした場合） ・製造原価・・・５％（１５０円） ・容器代・・・１０％（３００円） ・販売費／広告宣伝費／利益・・・７０％（２１００円） ・流通マージン・・・１５％（４５０円） ●例２．化粧水（単価３０００円とした場合） ・製造原価・・・１０％（３００円） ・容器代・・・６〜７％（２００円） ・販売費／広告宣伝費／利益・・・７６〜７７％（２３００円） ・流通マージン・・・（２４０円） ※（東洋経済／2003/1/18号より抜粋） ------------------------------------------------------ ご覧の通り、商品によっては製造原価よりもパッケージコストの方が高 いものも存在します。最近の化粧品の容器は高級感や品質を演出するた めに凝った素材・デザインのものが増えています。また、同時に流通過 程で破損させない形状のオリジナルパッケージで梱包することが必要で あり（例えばガラス製の容器の場合、多くは２重構造のパッケージが採 用されている）内容物そのものよりもコストが掛かってしまう場合があ ります。メーカーにとってはさぞ頭の痛いところでしょう。 化粧品は多品種且つ、商品がシーズンごとに入れ替わるためアイテム毎 のライフサイクルが短く、また販売店からの受注単位はバラ対応が一般 的で（例えば口紅１本からでも受けつける）、物流側ではより精度の高 い取り組みが必要とされます。特に、百貨店など販売店側ではノー検品 納品が必須条件となっている場合が殆どで出荷ミスは許されません。 実際に、先日見学させて頂きました某大手化粧品メーカーのロジスティ クスセンターでは、月間１５万個の出荷を行っているうち、誤出荷は半 年間にわずか３件しか発生していないとのお話をお伺いしました。 では、少し化粧品の流通について見てみましょう。 現在の日本の化粧品流通形態には大きく分けて、４つのルートが存在し ます。１つ目がメーカーの販社を通じて小売店直販を行う「制度品」ル ート、２つ目が代理店や問屋を通じて小売店へ卸す「一般品」と呼ばれ るルート。３つ目は販社を通じて、各セールスマンが直接消費者へ販売 を行う「訪販品」ルート、４つ目はヘアサロン等向けの業務用品やヘア ケア製品の販売ルートです。 市場の全体の７割を占める化粧品大手５社のうち４社（資生堂、カネボ ウ、コーセー、花王）は従来より制度品販売ルートを採っており、第４ 位のポーラは訪問販売ルートを採用しています。逆に中堅規模の商品メ ーカーの大半は、不特定チャネルでの大量販売が可能な一般品の販売シ ステムを採っています。 また、最近ではファンケル・ＤＨＣなどをはじめとする通信販売による 化粧品販売も競争が激化しているほか、「コンビニ化粧品」と呼ばれる ような新ジャンルのブランドも登場しており、今後ますます化粧品流通 ルートの多様化が進むことが予測されます。いま非常に勢いのある通販 化粧品につきましては更に掘り下げた内容を記載したいところですが、 文章枠に限りがありますので別の機会にご説明させていただきたいと思 います。 販売ルートは異なれど、化粧品は同一小売店で複数メーカー商品を販売 している場合が多く、配送や受発注システムの共同化についても、以前 より検討が重ねられていると聞きます。これはメーカー側のみならず小 売店側にとっても受注や荷受の効率化が図れるなどメリットがあるため、 他業界における物流共同化の取組みに比べ可能性は高いと考えられます。 事実、一部の地域では試験的な実施が行われているとの報告を目にした ことがあります。 これにより、消費者として商品価格が下がるといった金額的なメリット はあまり期待できませんが、例えば店舗での品揃えが良くなったり、複 数メーカーの商品を豊富に取り揃えられることで１店舗で買い回りでき るなどといった効果は期待できそうですね。 かく言う私も、やれ紫外線カットだの皮脂テカ防止だのという「春夏用」 戦略にしっかりはまってしまい、あれこれ買い込んでしまいました。こ の夏向け化粧品に費やした額は占めてウン万円強−−高いか？安いか？ さてさて、効果のほどやいかに・・・？ ◇ 今回の「物流話」への御意見・ご質問はこちらまで！ ◇ ───┬──────────────────── └─→ magazine@e-logit.com ┌─────────────────────────────── │ □■３．外国語なんて怖くない！一言レッスン【英語編５】 │ 英語で言えますか？→ 「ホテルまでご案内します」 └─────────────────────────────── ◇ 今回も外国人のお客様をお迎えする際のフレーズ第２弾です。 今回は空港で出迎えたお客様をホテルまでご案内するまでの会話を 再現してみました。下記の日本語の部分を英語で言い換えて下さい。 （回答例は編集後記にて） 〜第２回／ホテルまで案内する〜 Ａ−１．ホテルまでご案内します。ホテルへは約１時間ほどかかり ます。外に車を待たせていますので、ついて来て下さい。 Ｂ−１．Thank you. （どうもありがとう） Ａ−２．ご滞在は何日間のご予定ですか？ Ｂ−２．I will be here for two weeks. （２週間の予定です） Ａ−３．明日の朝、ホテルへお電話します。 快適な滞在をお祈りいたします。 Ｂ−３．Thanks, Mr.Kakui. Have a nice day. （どうもありがとう角井さん、良い一日を。） ──────・・────────・・────── ● お友達、同僚の方々にも「物流話」を御紹介して下さい！ ● ─┬──────────────────────────── └─→ http://www.e-logit.com/mailmagazine/ ┌─────────────────────────────── │ □■４．編集後記 「ゴールデンンウィーク特別企画」 │ 『物流話メルマガを友達にすすめようキャンペーン！』 │ 今話題！欧州発オシャレなインテリア家電をプレゼントします！！ └─────────────────────────────── ◇ 日頃のご愛顧に感謝致しまして、このゴールデンウィーク期間中に この「物流話」メールマガジンをお友達にご紹介頂いた方の中から 抽選で、デンマーク発・とってもスタイリッシュなデザイン家電 「ＰＲＩＮＣＥＳＳ」製品を３名様にプレゼント致します！！ ╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋ ┃ ▼Ａコース・・・１名様 ┃ ┃ 「ローラートースター」 ┃ ┃ （オシャレなシャッター付きトースター！） ┃ ┃ ▼Ｂコース・・・１名様 ┃ ┃ 「コーヒーグラインダー」 ┃ ┃ （家庭で挽きたてコーヒーの味が楽しめる！） ┃ ┃ ▼Ｃコース・・・１名様 ┃ ┃ 「カプチーノメーカー」 ┃ ┃ （カフェで飲むカプチーノの泡が造れます！） ┃ ╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋ ： ※更に、上記抽選にハズレた場合もダブルチャンス！ ： ： ▽イー・ロジット賞・・・１５名様 ： ： 「よくわかるＩＴ物流」（書籍） ： ╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋ ◇ 応募方法は簡単！下記の応募フォームをコピー＆ペーストして、 必要事項にご入力頂き、 magazine@e-logit.com 宛てにメールにて ご応募ください。お友達のメールアドレスをお忘れなく！ ◇ ご応募の締め切りは ≪２００３年５月６日（火）１２：００≫ ─＜キリトリ＞───────────────────────── ★『物流話を友達にすすめようキャンペーン』応募フォーム★ ───────────────────────────── ○Ｑ１．「物流話」メルマガをおすすめするご友人について １．ご氏名：［ ］ ２．会社名：［ ］ ３．メールアドレス：［ ］ （※注意：おすすめ頂きましたご友人のメールアドレスは、自動的に当 メルマガ配信登録されます。御本人のご了承なき御応募は厳禁です。） ○Ｑ２．「物流話」の中でお気に入りのコーナーは？→ ［ ］ １．今日この頃 ※複数回答可 ２．独り言コラム（通常コラム） ３．独り言コラム（中国レポート） ４．今回の物流話 ５．外国語なんて怖くない！ ６．編集後記 ○Ｑ３．今後「物流話」読んでみたいトピックは？→ ［ ］ １．ＩＴ物流ソリューション紹介 ２．物流会社の生き残り策 ３．ＩＴ物流実現のための方法 ４．ＥＣ物流事例 ５．イー・ロジットの戦略 ６．戦略物流実践のための組織 ７．３ＰＬの今後 ８．eBusinessでの物流留意点 ９．物流業界の２年後 １０．物流新業態のすべて １１．物流会社の潜入レポート １２．物流センター潜入レポート １３．ＥＣ企業潜入レポート １４．読者企業訪問 １５．その他 （ご自由にご記入ください） ●希望プレゼントコース： ●ご氏名： ●会社名： ●部署／役職： ●電話番号： ●ＦＡＸ番号： ●ご住所：〒 ●ご意見・ご感想など： ＝＝応募フォーム送付先はコチラ→ magazine@e-logit.com＝＝ ─＜キリトリ＞───────────────────────── ≪外国語なんて怖くない！一言レッスン【英語編５】回答例≫ ※あくまで下記は回答の一例です 〜第２回／ホテルまで案内する〜 Ａ−１．We will take you to your hotel. （ホテルまでご案内します） It takes about 1 hour from here. （ホテルへは約１時間ほどかかります） We have a car waiting outside. （外に車を待たせていますので） Please follow me. （ついて来て下さい） Ｂ−１．Thank you. （どうもありがとう） Ａ−２．May I ask how long you will be staying? （何日間ご滞在の予定ですか？） Ｂ−２．I will be here for two weeks. （２週間の予定です） Ａ−３．I will give you a phone call at the hotel tomorrow morning. （明日の朝ホテルへお電話します。） I hope you enjoy your stay here. （快適な滞在をお祈りいたします） Ｂ−３．Thanks, Mr.Kakui. Have a nice day. （どうもありがとう角井さん、良い一日を。） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 発行者e-LogiTのWEBサイトは！ → http://www.e-logit.com/ ■ バックナンバーは！ → http://www.e-logit.com/mailmagazine/mailmagazinebacknumber.htm ■ ご意見・ご感想は！ 当メールマガジン及び物流全般に関するご質問やご相談などござい ましたらご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。 → magazine@e-logit.com ■ 著作権情報 著作権は株式会社イー・ロジット、またはその情報提供者に帰属する ため、掲載記事の有料販売などを禁じます。但し無料の社内メール、 会議資料としての利用は問題ありません。 「イー・ロジット」「e-LogiT.com」は、登録商標です。 ──────────────────────────────── Copyright（Ｃ）2002-2003 e-LogiT Inc. All Rights Reserved. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ |