メルマガ:いいオトコ研究会
タイトル:いいオトコ研究会! 【第173号】  2005/09/21


仕事のデキる”いいオトコ”は、「しゃべらない」 

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 ◆◆◆ いいオトコ研究会 ◆◆◆  05年09月21日 第173号 
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おしゃべりな人がいい、みたいな風潮がありますが、仕事のデキる
”いいオトコ”としてはその逆の場合が多い。 
今号は、仕事のデキる”いいオトコ”はしゃべらない、です。 


▼優れた人はしゃべらない 

営業成績抜群のトップ営業マン。 
企業の再生に成功させたらつ腕経営者。 
売れっ子のホステスやホスト。 
高視聴率を取れるアナウンサー。 

彼ら彼女らに共通すのは「多くをしゃべらない、一方的な会話はし
ない、相手にしゃべらす。」ことです。 


▼よくしゃべる人たち 

取引先との面談中、一人でしゃべりまくっている営業マン。 
プレゼンテーションで、淀みなく早口で話まくるプレゼンター。 
部下が失敗したとき、一方的に叱りまくる上司。 
合コンの席で、勝手に大騒ぎしはしゃぎまくる男。 

彼ら彼女らに共通している「しゃべりまくり」、「一方的」、「独
りよがり」な人たちは、ちょっと考え直したほうがいいかもしれま
せん。


▼商品の売り込み 

例えば、お客さんに商品を売り込みたい時、いかに優良な商品かっ
てことをアピールし、一方的にしゃべりまくる営業マンって、時々
みかけますね。

売り込みに来社した仕入先とか、マイカー買うために訪れた自動車
販売店などで。しかし、その熱意は買いますが、商品まで買うって
ことには至らないのでは。 

商品をお客さんとか取引先に売り込みたい時、つい商品説明ばかり
しがちですが、成功する営業のポイントは、「いかにお客さんにし
ゃべらせるか」です。

お客さんや取引先の不満やニーズを拾い上げることが、営業におけ
る基本中の基本。そんな中、いくら自社商品が優良で、それを一方
的にしゃべっていても、お客さんの不満やニーズが把握出来ず、商
売は不成立。聞くほうもしゃべるほうも疲れるだけで、何も得るも
のはないでしょう。


▼企業の経営 

企業経営でも同じ。 
社員に対し、「こうあるべきだ」なんてことを一方的に話したって、
その大半は部下の耳から抜けていってしまうことでしょう。 

部下が失敗をした場合でも、「なんでこんな失敗するんだ、もう少
しこうやれ」って一方的に叱っても、部下は萎縮するか、反発するか、
はたまた「またカミナリだがまあ聞いている振りをしよう」程度で終
わってしまいます。


▼その他 

クラブのホステスやホストも同じ。 
お店に行く客は、女の子(男の子)の話を聞きたいってこともあるけ
ど、自分がしゃべって、それに同意してもらったり反応してもらい、
ストレス解消したいっていうこともあります。

駅前の八百屋も同じ。 
「今日は大根が安いよ」的なことを一方的にしゃべるのではなく、買
い物主婦のちょっとした愚痴を聞いてあげたりするほうが、大根以外
の買い物もしてくれることでしょう。

バーテンダーも同じ。 
カウンターに座った客は、バーテンの話を聞くよりも、一人静かに飲
んだり、自分の話をきいてもらったりしたいって場合も結構あること
でしょう。

スポーツ解説者も同じ。 
耳障りな解説者の声よりも、野球なら球音、サッカーならシュートの
音、ボクシングなら打ち合いの音、ゴルフなら静寂を、視聴者は聴き
たがっている場合があります。


▼しゃべる努力よりも、しゃべらないというガマン 

ついつい人って、独りよがりでしゃべりまくってしまうもの。 
なんか、しゃべっていないと、自分の存在が否定されていると思っち
ゃうのでしょうか。 
あるいは、沈黙の時間が耐えられないのでしょうか。 
はたまた、熱意のために頭が空回りしてしまうのでしょうか。 

いずれにせよ、黙っていよう、相手にしゃべらよう、ってのは、結構
な忍耐力がいるものですが、そこは我慢。 
じっと口にチャックを締め、耳だけを相手の声に集中させることが、
仕事のデキる”いいオトコ”には必要です。 

では、黙って聞くことは出来たとしても、どうすれば上手く相手にし
ゃべらせることが出来るでしょうか? 
いわゆる相手にしゃべらせるように誘導する方法です。 

それは次週、お教えしますね。 


▼▼上原 貴志の「ちょっと一言」 

企業が、きちんと会計処理(決算)をしているかを監査する「監査
法人」。ところが、つい最近では、カネボウの粉飾決算(決算のご
まかし)を黙認していた監査法人の会計士が逮捕されたり、以前は
長銀など破綻した企業での粉飾決算が続出しました。

そこで国は、監査法人を監査する機関を設けることになりました。 
つまり、監査する人たちを監査する人。 

ムーディーズのような格付け会社にも同じような流れがあります。 
企業の良し悪しを判断する格付け会社はたくさんあるのですが、そ
の格付けする人たちを格付けする機関を設けるそうです。 

そのうち、監査する人を監査する人、を更に監査する人。 
格付けをする会社を格付けする会社、を更に格付けする会社。 
など、どんどん、階層が増しちゃうのでしょうかね。 

なーんか、経済界にいる人間って、無駄なことばっかりって感じが
してきました。 

いいオトコ研究会 上原貴志 


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