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タイトル:[16/03/06] 激裏GATE PRESS No2050 キャンセル客に「部屋も食材もムダ」とマジ切れした旅館白い小屋が話題  2016/03/06


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 キャンセル客に「部屋も食材もムダ」と手紙を送ったキチ旅館白い小屋が話題

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 体調不良により直前に予約をキャンセルした客へ
 キレキレの手紙を送りつけた旅館「白い小屋」が
 Twitterで話題になっている。

 客:ノロウィルスに感染、予約していた旅館「白い小屋」へ
 キャンセルの電話、キャンセル料を支払いすると伝言
 ↓
 白い小屋から振込用紙が同封された手紙が届く
 「すべてご用意してお待ち致しておりましたが、キャンセルとのことで、
 とても残念に思いました。お部屋も食材もすべてムダになってしまいました。
 急なキャンセルで私どもも困っております」
 http://www.gekiura.com/~press/siroi.jpg
 ↓
 客:キャンセル料を支払い、手紙について「白い小屋」へ電話
 ↓
 白い小屋:「うちは40年以上このやり方でやってきてるんです!
 キャンセルのお客様にはこれと同じ文面を送ってきたけど
 こんな電話を受けたのは初めて!」とキレキレ
 ↓
 客:Twitterで経緯と画像を拡散


 今回の騒動で、過去のじゃらんのクチコミも発掘。

 白い小屋「普段気がつかないような細かいところまで
 ご指導ご指摘を頂きまして、お客様のお宅の様に
 チリ一つないような、宿を目指して行きたいと思います」
 http://www.gekiura.com/~press/siroi2.png

 白い小屋「完璧をお求めの場合は近隣にある
 高級なホテルや旅館をお勧め致します。
 満足度が上がって笑顔がこぼれるかもしれません」
 http://www.gekiura.com/~press/siroi3.png

 白い小屋「そのようなご希望がおありでしたら、
 日本各地に有名高級旅館がございますので、
 次の時にご紹介いたしましょうか?」
 http://www.gekiura.com/~press/siroi4.png

 少しでも不満を言おうもんなら、全力で嫌味で返すスタイルは
 40年間不変のようだ。しかし客対応が悪いことと
 ネット上で実名晒しの公開は別問題。
 高齢女将が切り盛りする古い激安の「白い小屋」が
 この騒動で経営に影響が出なければよいが。
 


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